Kinder als Hoteltester

Ja, wir sind ein kinderfreundlicher Betrieb, wir freuen uns über kleine Gäste. Aber wie kindertauglich sind Interieur und Ausstattung wirklich? Das sind Fragen, die kann eigentlich nur ein Kind beantworten. Das Hotel all seasons in Hamburg hat deshalb die Klasse 1 a der Grundschule Rahlstedter Höhe einen Tag lang zum ausgiebigen Test ins Hotel eingeladen.

"Wir wollen, dass sich alle Gäste bei uns wohlfühlen - das gilt in besonderem Maße für die Kinder", erklärt Hoteldirektorin Stefanie Holtz den Hintergrund. Also hat sie sich fachmännischen Rat direkt von den Profis geholt: Anfang Juli waren 25 kritische Tester im Alter zwischen sechs und acht Jahren im Hotel, "um sicher zu stellen, dass wir mit unserem Familienkonzept richtig liegen und auch die Kinder bei uns rundum begeistert sind."

Von morgens bis zum Nachmittag testeten die kleinen Hotelkritiker vom Empfang über das Frühstücksbuffet bis zu den Zimmern alles ausgiebig und kritisch durch und dokumentierten ihre Erkenntnisse in Fragebögen - dafür fiel sogar ein ganzer Schultag aus. Auch die Spiele und Freizeitmöglichkeiten wurden kritisch unter die Lupe genommen.

Fazit der Aktion: Viel Lob für das Hotel, aber auch manch wertvoller Hinweis für sinnvolle Veränderungen. Im Bad hängen z.B. die Handtücher zu hoch, an die Seifenspender kommen die Kinder nicht heran, da sie zu weit hinten stehen und die Frühstücks-Bagles können sie nicht alleine aufschneiden. "All das sind Dinge, die wir schnell verbessern können und werden", so Stefanie Holtz.

Davon abgesehen, dass das Hotel von den Kindern etwas gelernt hat, kann es sich vielleicht auch über neue Gäste freuen, die regelmäßig vorbeikommen. Als kleines Dankeschön wurden alle Kinder zusammen mit ihren Eltern zum Frühstück ins all seasons eingeladen. Da wird bestimmt die ein oder andere Familie häufiger wiederkommen, nachdem das Kind im all seasons wahrscheinlich seinen ersten wichtigen Job hatte. Und weiter erzählt wird die Geschichte von diesem aufregenden Tag natürlich auch...

Homepage:
www.accorhotels.com

 27.07.2010